Vilkår og betingelser

“Hejdi” er Enkla i Malmö AB, som driver hjemmesiden hejdi.se/.com/dk (“Hjemmesiden”), hvor alle tjenester (“Tjenesterne”) leveres. Tjenesterne omfatter bl.a. et integreret designværktøj (“Designværktøjet”), som gør det muligt for brugeren (“du” eller “Brugeren”) at skabe og bestille tilpassede produkter. Ved at registrere en personlig konto (“konto”) får brugeren adgang til yderligere funktioner og fordele inden for tjenesterne.

Brug af hjemmeside og tjenester

Hjemmesiden og designværktøjet, herunder den underliggende software, kode og alle funktioner, der leveres via tjenesterne, udgør Hejdis eller dennes licensgiveres eksklusive ejendom. Brugeren opnår kun en begrænset ret til at bruge designværktøjet i overensstemmelse med disse vilkår og må ikke reproducere, distribuere eller på anden måde udnytte designværktøjet på en måde, der går ud over, hvad der udtrykkeligt er tilladt heri. Ethvert forsøg på at dekompilere, foretage reverse engineering eller på anden måde omgå beskyttelsesmekanismerne i designværktøjet er forbudt og kan resultere i både kontraktlige og strafferetlige sanktioner.

Hvis tjenesten anvendes af personer, der er bosiddende eller hjemmehørende i et andet land end Sverige, er det disse brugeres ansvar at sikre overholdelse af lokale love og regler. Hejdi er dog underlagt svensk lovgivning, og eventuelle tvister, der opstår som følge af brugen af tjenesten, skal primært afgøres i henhold til svensk lovgivning og, hvor det er relevant, ved en svensk domstol. Hver international bruger forpligter sig dermed til at acceptere svensk jurisdiktion for spørgsmål vedrørende tjenesten.

– Brug af designelementer i designværktøjet

De designelementer, skabeloner og andre grafiske komponenter, der indgår i designværktøjet, er Hejdis ejendom og er beskyttet af loven om intellektuel ejendomsret. Brugeren har kun tilladelse til at bruge disse designelementer med henblik på at fremstille personlige produkter inden for rammerne af denne tjeneste. Hvis en bruger har til hensigt at videresælge produkter, der omfatter sådanne designelementer, må disse elementer ikke udgøre hovedmotivet eller det centrale motiv i det endelige design. Enhver anden form for reproduktion, ændring eller kommercialisering af designelementerne er forbudt uden forudgående skriftligt samtykke. Enhver overtrædelse af denne bestemmelse kan føre til, at vi tager juridiske skridt for at beskytte vores intellektuelle ejendomsrettigheder.

– Upload af indhold

Brugeren er ansvarlig for at sikre, at alt indhold (billeder, tekster eller andet materiale), der uploades til systemet, ikke krænker tredjeparters rettigheder eller er i strid med gældende lovgivning. Materiale, der er pornografisk, provokerende, stødende eller på anden måde ulovligt eller upassende, er forbudt. Hvis uploadet indhold giver anledning til krav fra tredjeparter, forpligter brugeren sig til fuldt ud at bære alle omkostninger og erstatningskrav, der opstår som følge heraf. Hejdi forbeholder sig ret til uden forudgående varsel at afvise produktion eller annullere en igangværende ordre, hvis materialet anses for at være i strid med disse vilkår og betingelser eller loven. I tilfælde af en sådan annullering vil der ikke blive udbetalt nogen kompensation eller refusion til brugeren, uanset om produktionen er blevet delvist påbegyndt eller ej.

Hejdi påtager sig ikke nogen forpligtelse til aktivt at overvåge eller forhåndsscreene alt materiale, der uploades af brugere. Brugeren bærer alene ansvaret for, om uploadet indhold kan krænke tredjeparts rettigheder eller på anden måde overtræde gældende lovgivning. Hvis Hejdi bliver gjort opmærksom på en krænkelse, forbeholder vi os ret til straks at handle i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser og tilgængelige juridiske muligheder. Ved at bruge tjenesten accepterer brugeren således, at der ikke påhviler Hejdi noget generelt kontrolansvar.

— Krænkelse af tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder

Et mønster af gentagne uploads, der krænker tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder eller på anden måde overtræder loven eller gældende vilkår og betingelser, kan føre til permanent blokering af brugerens konto. I særligt alvorlige tilfælde kan oplysninger om overtrædelsen videregives til de relevante rettighedshavere eller myndigheder. Enhver, der uploader beskyttet materiale uden tilladelse, bærer det fulde ansvar for eventuelle krav og omkostninger, og tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at tage yderligere juridiske skridt, hvis det er nødvendigt.

– Deadlines og fjernelse af filer

Uploadede filer og projekter gemmes kun i systemet, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten og for at muliggøre efterfølgende håndtering, såsom klager eller kundeservicesager. Hejdi forbeholder sig ret til at slette filer og projekter, der forbliver inaktive i en længere periode, uden forudgående varsel til brugeren. Hvis en bruger ønsker at beholde filer eller projekter i længere tid, er det brugerens ansvar at sikre de nødvendige lokale kopier.

Hvis der ikke er registreret en kundekonto, og et projekt/design er gemt i designværktøjet, kan projektet blive slettet fra systemet efter en tidsgrænse på 120 timer. En bruger, der ønsker at beholde eller fortsætte med at udvikle et bestemt projekt i længere tid, opfordres til at oprette en konto for at undgå, at projektet automatisk slettes. Hejdi kan slette projekter, der forbliver inaktive i en længere periode.

– Ret til ændringer og tilpasning

Nogle gange er det nødvendigt med tekniske eller produktionsmæssige justeringer for at få en uploadet fil til at fungere godt i processen. Disse justeringer kan f.eks. omfatte ændringer af filformatet, opløsningen eller farveprofilen. Hejdi bestræber sig altid på at bevare filens overordnede design og motivets kvalitet. Hvis en planlagt ændring vurderes at være så omfattende, at den mærkbart påvirker motivets udseende, vil kunden så vidt muligt blive kontaktet for godkendelse. Hvis kunden ikke reagerer inden for en rimelig tid, kan ordren udføres i den ændrede form eller helt annulleres.

— Begrænsninger for ændringer efter bekræftet ordre

Når kunden har afgivet en ordre, og produktionen er startet, er mulighederne for at ændre designet stærkt begrænsede. Ændringer, der ønskes efter bekræftelsen, kan medføre ekstra omkostninger, og i nogle tilfælde kan der slet ikke foretages nogen rettelser, afhængigt af produktionsstatus. Kunderne bedes derfor omhyggeligt gennemgå designet, før ordren bekræftes endeligt.

– Begrænsning af ansvar for tekniske fejl

Omstændigheder som servernedbrud, softwarefejl, vedligeholdelsesafbrydelser eller andre uforudsete tekniske hændelser kan medføre, at brugerens projekt bliver beskadiget eller går tabt. I en sådan situation er Hejdi ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, såsom tab af indkomst eller tab af fortjeneste. Enhver kompensation for ulejligheden betragtes som en ren goodwill-gestus og indebærer ikke nogen formel accept af ansvar. Brugeren rådes til regelmæssigt at gemme lokale kopier af vigtige filer og projekter, da Hejdi ikke kan garantere fuldstændig fejlfri eller uafbrudt adgang.

Farver, tryk og slutresultat

Kundens skærm og det faktiske tryk kan give forskellige visuelle indtryk af det samme design. Computerskærme, mobiltelefoner og tablets gengiver farver ud fra varierende indstillinger for lysstyrke, kontrast og farveprofil, mens tryk på tekstiler og andre materialer påvirkes af f.eks. stoffets tekstur, sugeevne og trykmetode. Selv små forskelle i placering, skarphed eller trykfordeling kan forekomme som følge af naturlige variationer i produktionen. Da Hejdi stræber efter industristandarder og arbejder med kalibreret udstyr, forsøger vi at minimere sådanne forskelle, men mindre afvigelser betragtes stadig som normale og bør ikke betragtes som en fejl ved produktet. Brugere, der kræver nøjagtige farvematch eller har specifikke kvalitetskrav, skal derfor være opmærksomme på, at der kan forekomme visse æstetiske forskelle, og at vi ikke garanterer fuldstændig overensstemmelse med det, der vises på skærmen.

Når en kunde f.eks. designer en t-shirt i designværktøjet, vises en generisk størrelse (normalt Medium), hvilket betyder, at trykket vil være relativt større på en t-shirt i størrelse XS sammenlignet med en t-shirt i størrelse 3XL. Af helt naturlige årsager; der er simpelthen mere fysisk plads på en stor t-shirt sammenlignet med en mindre.

Konto (DK)

En brugerkonto er personligt registreret og må kun anvendes af den person, der har oprettet den. Brugeren forpligter sig til at beskytte sine loginoplysninger mod uautoriseret adgang og til straks at informere Hejdi, hvis der er mistanke om, at tredjeparter har fået adgang til kontoen. Al aktivitet, der finder sted via kontoen, antages at være udført af kontoindehaveren. I tilfælde af overtrædelse af disse vilkår og betingelser, eller hvis det på anden måde er påkrævet af sikkerhedsmæssige årsager, kan Hejdi suspendere eller opsige kontoen, uden at brugeren har ret til kompensation eller erstatning.

– Annullering af konto

En konto kan opsiges i brugergrænsefladen under Konto eller ved at kontakte kundesupport. Efter opsigelsen slettes alle filer og igangværende projekter uden mulighed for gendannelse. Ved at iværksætte en sådan annullering bekræfter brugeren, at intet af det gemte materiale vil blive reproduceret eller overført til en anden platform. Hejdi er ikke forpligtet til at kompensere for tab, mistede projekter eller anden skade, som brugeren kan henvise til i forbindelse med opsigelsen af kontoen.

Misbrug af tjenester og konto

Hvis brugeren på nogen måde misbruger hjemmesiden, designværktøjet, designelementerne eller muligheden for at uploade indhold, har Hejdi ret til at træffe de nødvendige foranstaltninger med det samme. Sådanne foranstaltninger kan omfatte advarsel, fjernelse af indhold, suspension af brugerens konto eller retslige skridt, hvis det er nødvendigt. I tilfælde af særligt alvorlige eller gentagne overtrædelser kan suspensionen gælde på ubestemt tid, uden at brugeren har ret til kompensation eller gendannelse af mistede filer og projekter. I tilfælde af alvorligt eller gentaget misbrug af tjenesten eller kontoen kan Hejdi, ud over at suspendere eller opsige kontoen, beslutte at annullere alle uudførte ordrer og nægte brugeren muligheden for at oprette nye konti under en anden identitet. Disse foranstaltninger har til formål at forhindre yderligere misbrug og sikre et trygt og sikkert miljø for andre brugere.

Ændringer af de generelle betingelser

Hejdi forbeholder sig ret til at justere eller opdatere disse vilkår og betingelser til enhver tid. Den seneste version offentliggøres altid på vores hjemmeside, og det er den enkelte brugers ansvar at holde sig ajour med eventuelle ændringer. Ved at fortsætte med at bruge tjenesten efter en opdatering anses brugeren for at have accepteret den reviderede version af vilkårene og betingelserne.